1.什么是“沃酷我-包流量畅听”服务?

“沃酷我-包流量畅听”服务由中国联通和酷我音乐联合推出，旨在为用户节省流量，提升听歌体验。联通用户在2G/3G/4G网络下，可享受包流量在线歌曲试听、下载、及观看MV等特权

2.“沃酷我-包流量畅听”服务，每月多少钱？

资费标准：9元/月
a.开通成功立即扣费，每月自动续费；
b.按自然月扣费，建议月初开通此业务；
c.当月多次开通（退订后再次开通），只扣一次费用；

3.如何知道是否已开通成功？

开通成功后，会弹出相应提示；同时会收到联通通知短信。

4.在哪里查看开通信息？

开通后在设置中找到“包流量畅听”点击进入页面查看。

5.如何退订？

进入“包流量畅听”页点击退订按钮，进入退订流程。

6.退订服务后，本月仍可继续使用吗？

可以，“包流量畅听”按自然月提供服务，本月使用费若已扣除，你可正常使用至月末，下月不再扣费。

7.开通业务后，使用酷我若仍然扣除常规流量费用，怎么处理？

a.请联系客服：010-80121810；
b.双卡双待的手机，请先确认开通此服务号码与上网用号码是否统一；

8.开通业务后，如果发现打开酷我就断网的现象问题怎么处理？

a.导致此问题的原因：由于极少数手机号不支持此业务，导致出现断网问题；
b.请联系客服进行处理：010-80121810；

9.已经开通业务，但换了手机后（或删除了程序文件夹）,酷我未显示开通信息，我要怎么做？

此时你仍出于开通状态，但由于本地记录文件不存在，建议在“包流量畅听页面”中重复开通一次，本次开通不重复扣费。

10.我已在手机上开通此项业务，如果更换了其他系统的手机，这个业务还能够继续使用吗？

联通“包流量畅听”业务暂时只面向联通安卓、iPhone手机用户，如果你更换了其他系统的手机，请谨慎使用您的流量。

11.国外（及港台地区）能使用包流量畅听业务吗？

暂只支持中国大陆地区播放，海外用户下载请谨慎。

12.开通需要满足哪些条件？

联通Android用户请使用酷我5.7.1以上版本，联通iPhone用户请使用酷我4.3.3以上版本；请确保你实际使用的手机号码所在省份已开通该服务。

13.联通3G预付费5元、20元25元卡的用户能使用流量包吗？

目前个别用户使用会有问题，开通须谨慎，给你造成的不便敬请谅解，我们会尽快解决该问题。

14.我订购酷我包流量畅听业务后，能否同时使用第三方流量监测软件？

不能，若您已经订购酷我包流量业务，请谨慎使用第三方流量监测软件，有可能导致您的包流量业务失效，请您在手机上卸载此类流量监测软件。